En JACK TIGER, la transparencia es fundamental. Esta política detalla cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestra web www.jack-tiger.com o por otros medios de contacto.
1. ¿Quién es el Responsable de sus datos?
El responsable del tratamiento de la información que nos facilita es:
- Identidad: JACK TIGER
- Contacto Privacidad:protecciondedatos@jack-tiger.com
- Dirección Postal: Rr. Zhan D’ Ark 36, P22, 1001 Tirana Albania
Como responsables, nos comprometemos a garantizar que sus datos se utilicen de forma segura y conforme a la normativa vigente.
2. ¿Qué datos recopilamos y para qué?
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma, trataremos diferentes categorías de datos:
- Identificación: Nombre, apellidos e idioma.
- Transaccionales: Información relacionada con sus tickets de compra y pedidos.
- Navegación: Datos de conexión y uso de la web (cookies, IP, etc.).
Finalidades principales:
- Atención al Cliente: Resolver sus dudas, sugerencias o incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios.
- Mejora del Servicio: Analizar la usabilidad de la web y el grado de satisfacción para optimizar su experiencia como usuario.
3. Base Legal para el tratamiento
Tratamos sus datos bajo las siguientes justificaciones legales:
- Interés Legítimo: Para responder a sus consultas y mejorar nuestra plataforma. Consideramos que atenderte adecuadamente beneficia a ambas partes.
- Obligación Legal: Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de sus derechos legales o reclamaciones oficiales.
4. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tu información?
- Atención al Cliente: Solo el tiempo necesario para resolver su solicitud.
- Análisis de Usabilidad: Durante el periodo que dure la acción de calidad concreta o hasta que los datos de navegación se anonimicen.
- Nota: Una vez concluida la finalidad, los datos permanecerán bloqueados durante el tiempo que dicte la ley para atender posibles responsabilidades legales antes de su eliminación definitiva.
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
Para ofrecerle un servicio óptimo, compartimos información con:
- Jack Tiger International y colaboradores externos que nos prestan soporte técnico o logístico.
- Proveedores fuera del EEE: Algunos de nuestros socios pueden estar en países como EE. UU. En estos casos, nos aseguramos de que la transferencia se realice bajo garantías de seguridad adecuadas (como cláusulas contractuales tipo).
6. Sus Derechos
Tienes el control total sobre sus datos. Puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita enviando un correo a protecciondedatos@jack-tiger.com:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre Vd.
- Rectificación: Corregir información inexacta (se compromete a que los datos que nos dé sean veraces).
- Supresión: Solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación y Oposición: Pedirnos que pausemos el tratamiento de sus datos en casos específicos.
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Cookies y Cambios en la Política
- Cookies: Utilizamos dispositivos de almacenamiento para facilitar su navegación y mostrarte publicidad relevante. Consulta nuestra Política de Cookies detallada para más información.
- Actualizaciones: Si realizamos cambios importantes en este documento, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestra web (banner o pop-up) para que siempre esté informado.
Justificación del tratamiento de datos:
| Finalidad | +info | ||
| Se atenderán las solicitudes o peticiones realizadas través de los canales de Contacto Profesional y Atención al Cliente | Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. | ||
| Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios | Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma, así como para atender las sugerencias de mejora que como usuario pueda remitirnos. | ||
3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:
| Finalidad | Legitimación | ||
| Contacto Profesional y Atención al Cliente | Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para vd. en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/ servicio de nuestras marcas adquirido a través de los canales comerciales y tiendas física. En el caso de que la consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que se informa más adelante o con reclamaciones relacionadas con los productos o servicios de la marca del Jack Tiger, lo que nos legitima para tratar los datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte. | ||
| Análisis de usabilidad y de calidad | Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad, así como atender las sugerencias recibidas. | ||
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
| Finalidad | Plazo de conservación | ||
| Contacto Profesional y Atención al Cliente | Trataremos los datos facilitados durante el tiempo que sea necesario para atender la solicitud o petición. | ||
| Análisis de usabilidad y de calidad | Trataremos los datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación. Así como durante el tiempo que sea necesario para atender tu sugerencia. | ||
Independientemente de tratemos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
5. ¿Compartiremos sus datos con terceros?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a los datos personales a Jack Tiger y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que se ofrezcan
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, se informará de que de que hemos transferido los datos con garantías adecuadas.
6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección protecciondedatos@jack-tiger.com, simplemente indicándonos el motivo de la solicitud y el derecho que quiera ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:
- Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de Vd.
- Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. De todas formas, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros.
- Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
- Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
Adicionalmente, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.
Por último, te informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
7. Cambios a la política de privacidad
En caso de que cambiemos la política de privacidad, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner o un pop-up. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como punto permanente de información en nuestra Web.
8. Información sobre Cookies
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Jack Tiger y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.